บริษัทเกม 9 แห่งเผชิญการสอบสวนจากผู้บริโภคสหภาพยุโรปเรื่องกลยุทธ์สกุลเงินในเกม

หน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคทั่วยุโรปได้ร่วมกันกำหนดเป้าหมายบริษัทผลิตวิดีโอเกม 9 แห่งเกี่ยวกับวิธีการจัดการสกุลเงินเสมือน เกมต่างๆ เช่น Minecraft, Candy Crush Saga และ Clash of Clans กำลังถูกตรวจสอบในข้อสงสัยว่าละเมิดกฎผู้บริโภคของสหภาพยุโรป

ความพยายามนี้ประสานงานผ่านเครือข่ายความร่วมมือคุ้มครองผู้บริโภค (CPC Network) ของคณะกรรมาธิการยุโรป ซึ่งรวบรวมหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายของประเทศต่างๆ การดำเนินการนี้ทำให้ความขัดแย้งที่การหารือก่อนหน้ากับภาคการเล่นเกมไม่สามารถยุติได้ทวีความรุนแรงขึ้น

หน่วยงานผู้บริโภคยุโรปกำลังสอบสวนบริษัทวิดีโอเกม 9 แห่ง รวมถึง Ubisoft ของฝรั่งเศส เกี่ยวกับความกังวลว่าสกุลเงินเสมือนในเกมของพวกเขาอาจละเมิดสิทธิผู้ใช้ สหภาพยุโรปกล่าว https://t.co/YGUB67DiVQ

— Daily Sabah (@DailySabah) 2 ตุลาคม 2026

พื้นที่ที่อยู่ภายใต้การสอบสวน

เมื่อวันที่ 1 ตุลาคม คณะกรรมการการแข่งขันและการคุ้มครองผู้บริโภคแห่งไอร์แลนด์ (CCPC) เปิดเผยความริเริ่มนี้ บริษัทที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ Crytek, InnoGames, King, Mojang, Plarium, PLR Worldwide Sales, Riot Games, Supercell และ Ubisoft

เกมเพิ่มเติมที่กำลังถูกตรวจสอบ ได้แก่ Valorant, For Honor, Hunt: Showdown 1896, Forge of Empires, Mech Arena และ Gardenscapes

CCPC ระบุว่าการทบทวนครอบคลุมเจ็ดหัวข้อ

• ราคาที่แสดงเป็นเงินจริง
• การแลกเปลี่ยนสกุลเงินเสมือนที่บดบังต้นทุนของสินค้า
• กลยุทธ์กดดันให้ซื้อสกุลเงินมากกว่าที่จำเป็นต่อการดำเนินเกม
• ข้อมูลครบถ้วนก่อนการชำระเงิน
• สิทธิ์ถอนเงินภายใน 14 วัน รวมถึงสำหรับสกุลเงินที่ไม่ได้ใช้
• ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เป็นธรรมและเข้าใจง่าย
• การคุ้มครองสำหรับเด็กและผู้บริโภคที่เปราะบาง

ในส่วนอื่น เครือข่าย CPC กำลังดำเนินการกับ Activision Blizzard ซึ่งเป็นเจ้าของโดย Microsoft เกี่ยวกับ Diablo Immortal และ Call of Duty

การสอบสวนนี้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น โดยยังพิจารณาเรื่องการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล ฟีเจอร์ที่อาจก่อให้เกิดการเสพติด การควบคุมโดยผู้ปกครอง การโฆษณาที่มุ่งเป้าไปที่ผู้เยาว์ และการระงับบัญชี

เหตุใดสกุลเงินในเกมจึงตกเป็นเป้าในขณะนี้

เมื่อหนึ่งปีที่แล้ว เครือข่าย CPC ได้เข้าสู่การหารือกับองค์กรที่เป็นตัวแทนภาคการเล่นเกมทั่วโลก แต่หน่วยงานเห็นว่าผลลัพธ์ไม่เพียงพอสำหรับผู้บริโภค

ด้วยเหตุนี้ เครือข่ายจึงดำเนินการสอบสวนตลาดอย่างครอบคลุม ซึ่งระบุชื่อเกมที่กำลังถูกตรวจสอบในปัจจุบัน

“ผู้บริโภคหลายล้านคนทั่วยุโรปเล่นวิดีโอเกม ซึ่งหลายคนเป็นเด็ก ผู้บริโภคควรสามารถเพลิดเพลินไปกับเกมเหล่านี้โดยไม่ถูกหลอกเกี่ยวกับค่าใช้จ่าย ถูกกดดันให้ซื้อ หรือไม่แน่ใจในสิทธิของตน” Geoffrey Gray สมาชิกคณะกรรมาธิการที่ CCPC กล่าว

ย้อนกลับไปในเดือนมีนาคม 2025 เครือข่ายได้ออกแนวปฏิบัติเกี่ยวกับสกุลเงินเสมือน และยังใช้มาตรการกับ Star Stable Entertainment ผู้สร้างเกมขี่ม้าที่เด็กๆ ชื่นชอบ

ขั้นตอนใหม่นี้ขยายนโยบายจากเกมสำหรับเด็กเกมหนึ่งไปสู่แฟรนไชส์เกมหลักหลายแห่ง Michael McGrath กรรมาธิการคุ้มครองผู้บริโภคของสหภาพยุโรป ทำให้ชัดเจนว่าบรัสเซลส์ต้องการให้ปฏิบัติตาม

“เกมต้องยุติธรรม และต้องเคารพกฎ” McGrath กล่าว

บริษัทที่ไม่แก้ไขปัญหาเหล่านี้อาจเผชิญการบังคับใช้กฎหมายจากหน่วยงานกำกับดูแลระดับประเทศ ยังไม่มีการประกาศกรอบเวลาหรือมาตรการลงโทษ