九家游戏公司因游戏内货币策略面临欧盟消费者调查

欧洲各地的消费者监管机构联手针对九家视频游戏制造商，处理它们处理虚拟货币的方式。包括 Minecraft、Candy Crush Saga 和 Clash of Clans 在内的游戏目前正在接受调查，涉嫌违反欧盟消费者规则。

这项工作通过欧盟委员会的消费者保护合作网络（CPC Network）进行协调，该网络汇集了各国执法机构。它加剧了一场之前与游戏行业的讨论未能解决的冲突。

欧盟表示，欧洲消费者当局正在调查9家视频游戏公司，包括法国的 Ubisoft，原因是担心它们游戏内的虚拟货币可能侵犯用户权利 https://t.co/YGUB67DiVQ

— Daily Sabah (@DailySabah) 2026年10月2日

调查领域

10月1日，爱尔兰竞争与消费者保护委员会（CCPC）公布了这一举措。涉及的公司包括 Crytek、InnoGames、King、Mojang、Plarium、PLR Worldwide Sales、Riot Games、Supercell 和 Ubisoft。

正在接受审查的其他游戏包括 Valorant、For Honor、Hunt: Showdown 1896、Forge of Empires、Mech Arena 和 Gardenscapes。

CCPC 表示，审查涵盖七个主题。

• 以实际货币显示的价格
• 模糊物品成本的虚拟货币兑换
• 为购买超出进度所需货币的施压策略
• 结账前提供的完整信息
• 14天撤销权，包括未使用的货币
• 公平且易于理解的条款和条件
• 对儿童和脆弱消费者的保护

另外，CPC Network 正在处理微软旗下的 Activision Blizzard 关于 Diablo Immortal 和 Call of Duty 的事宜。

这项调查触及更深的层面。它还关注个人数据的收集、可能令人上瘾的功能、家长控制、针对未成年人的广告以及账户暂停。

为什么游戏内货币现在成为众矢之的

一年前，CPC Network 与代表全球游戏行业的组织进行了讨论，但当局认为结果对消费者而言不够充分。

因此，该网络进行了一项全面的市场调查，特别指出了目前正在审查的游戏。

“数百万欧洲消费者玩视频游戏，其中许多是儿童。消费者应该能够享受这些游戏，而不被误导成本、被迫购买或不清楚自己的权利，”CCPC 委员 Geoffrey Gray 表示。

早在2025年3月，该网络发布了关于虚拟货币的指南。它还针对 Star Stable Entertainment 采取了措施，该公司是一款受儿童喜爱的骑马游戏的创造者。

这一新步骤将该政策从一款儿童游戏扩展到多个主要游戏系列。欧盟消费者保护专员 Michael McGrath 已明确表示布鲁塞尔寻求合规。

“游戏必须公平，规则必须得到尊重，”McGrath 表示。

未能解决这些问题的公司可能会面临国家监管机构的执法。目前尚未公布时间表或制裁措施。