九家遊戲公司因遊戲內貨幣策略面臨歐盟消費者調查

歐洲各地的消費者監督機構聯手鎖定九家電玩製造商，針對其處理虛擬貨幣的方式進行調查。包括《Minecraft》、《Candy Crush Saga》和《Clash of Clans》在內的遊戲，目前正因涉嫌違反歐盟消費者規定而受到審查。

這項行動是透過歐盟委員會的消費者保護合作網路（CPC Network）進行協調，該網路匯集了各國的執法機構。此舉加劇了先前與遊戲產業的討論未能解決的衝突。

歐盟消費者當局正在調查包括法國Ubisoft在內的9家電玩公司，原因是擔心其遊戲內虛擬貨幣可能侵犯用戶權利，歐盟表示 https://t.co/YGUB67DiVQ

— Daily Sabah (@DailySabah) 2026年10月2日

調查範圍

2026年10月1日，愛爾蘭競爭與消費者保護委員會（CCPC）公布了這項行動。受影響的公司包括Crytek、InnoGames、King、Mojang、Plarium、PLR Worldwide Sales、Riot Games、Supercell和Ubisoft。

其他正在被審查的遊戲包括《Valorant》、《For Honor》、《Hunt: Showdown 1896》、《Forge of Empires》、《Mech Arena》和《Gardenscapes》。

CCPC表示，此次審查涵蓋七個主題。

• 以實際貨幣顯示的價格
• 掩蓋物品成本的虛擬貨幣兌換方式
• 施壓策略，迫使玩家購買超出進度所需的貨幣
• 結帳前提供完整資訊
• 14天取消權，包括針對未使用貨幣的權利
• 公平且易於理解的條款與條件
• 對兒童和弱勢消費者的保護

另外，CPC Network正在處理微軟旗下的Activision Blizzard，涉及《Diablo Immortal》和《Call of Duty》。

這項調查範圍更深入。它還關注個人資料收集、可能導致成癮的功能、家長控制、針對未成年人的廣告以及帳號停用。

遊戲內貨幣為何成為目標

一年前，CPC Network與代表全球遊戲產業的組織進行了討論，但當局認為其結果對消費者而言仍不足夠。

因此，該網路進行了一次全面的市場調查，並據此鎖定了目前正在受審查的遊戲。

「歐洲有數百萬消費者玩電玩遊戲，其中許多是兒童。消費者應該能夠在不受誤導成本、不被施壓購買、或不清楚自身權利的情況下享受這些遊戲。」CCPC委員會成員Geoffrey Gray表示。

早在2025年3月，該網路發布了關於虛擬貨幣的指導方針。同時也對受兒童歡迎的騎馬遊戲《Star Stable》的開發商Star Stable Entertainment採取了行動。

這項新措施將政策從一款兒童遊戲擴展到數個主要遊戲系列。歐盟消費者保護專員Michael McGrath已明確表示布魯塞爾要求遵守規範。

「遊戲必須公平，且規則必須被遵守。」McGrath表示。

未能解決這些問題的公司可能面臨各國監管機構的執法行動。目前尚未公布時間表或制裁措施。