Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

Tại sao giao dịch của tôi không được thực hiện khi giá đạt đến mức đã đặt?

• Không khớp giá: Giá lệnh được chỉ định không khớp với giá thực hiện thị trường tại thời điểm đó.
• Độ trễ mạng: Kết nối mạng không ổn định gây ra sự chậm trễ lệnh hoặc không thể thực hiện.

• Kiểm tra và đảm bảo kết nối mạng ổn định, làm mới nền tảng và thử lại.
• Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của Bifu (enquiries@bifu.co) để được điều tra.
   

Tại sao tôi không thể giao dịch vào một số ngày?

• Một số thị trường có thể đóng cửa trong những ngày lễ (ví dụ: Giáng sinh, Ngày đầu năm mới).
• Bifu sẽ thông báo việc đóng cửa thị trường trước trên lịch giao dịch.

• Chú ý đến các thông báo và thông tin của nền tảng Bifu để được cập nhật về lịch trình giao dịch.
   

Tại sao tôi không thể nhận phần thưởng hoạt động?

• Không đáp ứng các yêu cầu của hoạt động (ví dụ: nhiệm vụ chưa hoàn thành hoặc không đáp ứng đủ điều kiện).
• Sự chậm trễ kỹ thuật hoặc thời gian phân phối phần thưởng chưa đến.

• Đọc kỹ các quy tắc hoạt động và đảm bảo đáp ứng tất cả các điều kiện.
• Nếu bạn vẫn không thể nhận phần thưởng, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của Bifu (enquiries@bifu.co) để được hỗ trợ.
   

Tại sao giao dịch sao chép không hoạt động bình thường? (Tính năng này hiện chỉ giới hạn trong mảng Ngoại hối)

• Không đủ tiền: Số dư tài khoản giao dịch sao chép không đủ để hoàn thành lệnh.
• Sự chậm trễ kỹ thuật: Sự chậm trễ đồng bộ hóa dữ liệu giữa tài khoản chính và tài khoản giao dịch sao chép.

• Đảm bảo số dư tài khoản đủ để trang trải ký quỹ và phí cần thiết.
• Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của Bifu (enquiries@bifu.co) để được điều tra kỹ thuật.