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セキュリティとコンプライアンス
コピートレード
取引に関するよくある質問
02/10/2025 07:56:25
価格に達したのに、なぜ取引が執行されなかったのですか？
考えられる理由：
- 価格の不一致：指定した注文価格が、その時の市場の約定価格と一致しませんでした。
- ネットワークの遅延：ネットワーク接続が不安定なため、注文が遅延または執行されませんでした。
解決策：
- ネットワーク接続が安定していることを確認し、プラットフォームを更新してから再試行してください。
- 問題が解決しない場合は、Bifuカスタマーサポート（enquiries@bifu.co）に調査を依頼してください。
なぜ取引できない日があるのですか？
考えられる理由：
- 祝日（例：クリスマス、元日）には、一部の市場が休場となる場合があります。
- Bifuは、取引カレンダーで休場日を事前に発表します。
解決策：
- Bifuプラットフォームの発表と通知に注意し、取引スケジュールの調整について常に最新情報を入手してください。
なぜアクティビティ報酬を受け取ることができないのですか？
考えられる理由：
- アクティビティの要件が満たされていない（例：タスクが未完了、または条件が満たされていない）。
- 技術的な遅延、または報酬の配布時間がまだ来ていません。
解決策：
- アクティビティのルールをよく読んで、すべての条件が満たされていることを確認してください。
- それでも報酬を受け取ることができない場合は、Bifuカスタマーサポート（enquiries@bifu.co）に支援を依頼してください。
なぜコピートレードが正しく機能しないのですか？ (この機能は現在、FXセクションに限定されています)
考えられる理由：
- 資金不足：コピートレード口座の残高が注文を完了するのに十分ではありません。
- 技術的な遅延：マスター口座とコピートレード口座間のデータ同期に遅延が発生しています。
解決策：
- 口座残高が必要な証拠金と手数料をカバーするのに十分であることを確認してください。
- 問題が解決しない場合は、Bifuカスタマーサポート（enquiries@bifu.co）に技術的な調査を依頼してください。