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安全與合規
交易常見問題解答
2025-10-02 07:54:47
為什麼價格達到時，我的交易沒有執行？
可能原因：
- 價格不匹配：指定的訂單價格未與當時市場成交價格吻合。
- 網路延遲：網路連線不穩定，導致下單延遲或未能執行。
解決方法：
- 檢查並確保網路連線穩定，重新整理平台後再試。
- 若問題持續，請聯絡 Bifu 客服（enquiries@bifu.co）進行排查。
為什麼有些日子無法交易？
可能原因：
- 節假日（如聖誕節、元旦）期間，部分市場可能休市。
- Bifu 會在交易日曆中提前發布休市公告。
解決方法：
- 關注 Bifu 平台公告與通知，及時了解交易時間安排。
為什麼我無法領取活動獎勵？
可能原因：
- 未完成活動要求（例如任務未完成或條件未達標）。
- 技術延遲或獎勵發放時間未到。
解決方法：
- 仔細閱讀活動規則，確保所有條件均已滿足。
- 若仍無法領取，請聯絡 Bifu 客服（enquiries@bifu.co）協助處理。
為什麼跟單交易沒有正常運行？ (該功能目前僅限外匯板塊)
可能原因：
- 資金不足：跟單帳戶餘額不足以完成下單。
- 技術延遲：主帳戶與跟單帳戶之間資料同步延遲。
解決方法：
- 確保帳戶餘額充足，涵蓋所需保證金及手續費。
- 如問題持續，請聯絡 Bifu 客服（enquiries@bifu.co） 進行技術排查。