หุ้นธนาคารร่วง 22 พันล้านดอลลาร์จากความตื่นตระหนกเรื่องรหัสผ่าน AI

ภายในไม่กี่ชั่วโมงหลังจาก Axios รายงานว่าลูกค้าธนาคารกำลังให้เอเจนต์ AI เข้าถึงบัญชีของตน — ซึ่งถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการของธนาคารส่วนใหญ่ — มูลค่าตลาดรวมของ JPMorgan, Morgan Stanley, Wells Fargo, Citi และ Bank of America ร่วงลง 22.8 พันล้านดอลลาร์

เมื่อถึงเวลาเปิดตลาดเมื่อวานนี้ JPMorgan สูญเสียมูลค่าไปมากกว่า 7 พันล้านดอลลาร์ ขณะที่ Wells Fargo สูญเสีย 4 พันล้านดอลลาร์

ลูกค้ากำลังแชร์รหัสผ่านและข้อมูลเข้าสู่ระบบของตนกับระบบ AI ซึ่งเป็นแนวทางปฏิบัติที่ธนาคารส่วนใหญ่ห้าม การเห็นบอตพยายามเริ่มการโอนเงินจริงทำให้นักลงทุนตื่นตระหนก

Axios ยังระบุอีกว่า บอตบางตัวดำเนินการโดยไม่มีคำสั่งจากลูกค้าที่ตรงกัน และบางรายถึงกับโทรไปยังศูนย์ช่วยเหลือของธนาคาร

ธนาคารเตือนไม่ให้ยกสิทธิ์การเข้าถึงบัญชีให้ AI

แม้ราคาหุ้นจะเรียกคืนส่วนหนึ่งของผลขาดทุนช่วงเปิดตลาดเมื่อสิ้นสุดวันซื้อขาย แต่ก็ยังฟื้นตัวไม่เต็มที่

Morgan Stanley เปิดต่ำลง 1.9% และยังคงต่ำลง 1.6% เมื่อปิดตลาด ส่วน Citi เปิดแบบ gap down 1.3% และปิดต่ำลง 1%

“ลูกค้าไม่ควรให้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านแก่ใคร เราสนับสนุนการแบ่งปันข้อมูลที่ปลอดภัยและได้รับอนุญาตจากลูกค้าผ่านผู้ให้บริการ open banking เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า พร้อมกับรักษาความปลอดภัยให้บัญชีของพวกเขา” โฆษกของ Chase กล่าว

Wells Fargo ระบุว่าได้ดำเนินมาตรการเพื่อบล็อกเอเจนต์ที่ไม่ได้รับอนุญาตไม่ให้เข้าถึงบัญชีลูกค้า

นิตยสารการค้า American Banker ได้แก้ไขบทความของตนที่ระบุอย่างไม่ถูกต้องว่า Morgan Stanley ประสบเหตุละเมิด AI แต่การปฏิเสธของโฆษกธนาคารไม่ได้ช่วยให้ราคาหุ้นฟื้นตัวขึ้นเมื่อวานนี้มากนัก