ศูนย์ความน่าเชื่อถือ


จะส่งการร้องเรียนหรือการอุทธรณ์ต่อ BiFu อย่างไร?

2026-08-11


สามารถร้องเรียนและอุทธรณ์อย่างเป็นทางการได้ผ่านช่องทางแชทสด การร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรและการยกระดับทบทวน เมื่อมีข้อโต้แย้งต่อผลการดำเนินการเกี่ยวกับบัญชี การฝาก การถอนหรือการซื้อขาย สามารถส่งเอกสารและสอบถามความคืบหน้าด้วยหมายเลขทิกเก็ตได้

ความแตกต่างระหว่างการร้องเรียนและการอุทธรณ์

  • การร้องเรียน: สะท้อนปัญหาด้านบริการ การสื่อสารหรือการดำเนินการ เพื่อขอการสอบสวนและแก้ไข
  • การอุทธรณ์: ขอการทบทวนผลการดำเนินการเกี่ยวกับบัญชี ธุรกรรมหรือการถอนเงินที่ได้ดำเนินการไปแล้ว

เอกสารที่ต้องส่ง

รหัสประจำตัวบัญชี หมายเลขคำสั่งหรือทิกเก็ตที่เกี่ยวข้อง เวลาที่เกิดเหตุ คำอธิบายข้อเท็จจริง ปัญหาที่ต้องการแก้ไขและหลักฐานที่จำเป็น อย่าส่งรหัสผ่าน รหัสยืนยัน คีย์ส่วนตัวหรือวลีกู้คืน

สอบถามความคืบหน้าในการดำเนินการ

หลังจากส่งแล้วจะได้รับหมายเลขทิกเก็ต ทิกเก็ตภายในเว็บไซต์หรือฝ่ายบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการจะแสดงสถานะปัจจุบัน เอกสารที่ต้องใช้และผลการดำเนินการ เมื่อมีข้อโต้แย้งต่อผลลัพธ์สามารถขอการยกระดับทบทวนได้

คำถามที่พบบ่อย

ฝ่ายบริการลูกค้าปกติไม่ได้แก้ไขทำอย่างไร?

ส่งการร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรและอ้างอิงหมายเลขทิกเก็ตเดิม เพื่อขอการสอบสวนหรือการยกระดับทบทวน

หลังจากร้องเรียนแล้วจะดูความคืบหน้าอย่างไร?

สอบถามผ่านทิกเก็ตภายในเว็บไซต์หรือฝ่ายบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการ ทิกเก็ตจะแสดงสถานะปัจจุบัน เอกสารที่ต้องใช้และผลการดำเนินการ