トラストセンター


これは BiFu の公式サイトまたはサポートですか?

2026-08-11


https://bifu.co が BiFu の公式サイトです。公式 App、オンラインサポート、サポートメール、SNS アカウントは、いずれもこの公式サイトまたは現在のヘルプセンターから入ってください。名称が同じ、ロゴが同じ、あるいは向こうから DM が来ることは、いずれもそれだけで公式であることの証明にはなりません。

公式チャネル

  • 公式ドメイン:https://bifu.co
  • App ダウンロード:https://bifu.co/download、公式サイトから iOS、Google Play、Android のダウンロード窓口へ入る。
  • オンラインサポート:公式サイトまたは BiFu App 内の Live Chat。
  • サポートメール:cs@bifu.co。
  • サポート時間:月曜日から日曜日 09:00—24:00(UTC+8)。サービス時間外はメールを送信でき、公式説明では 24 時間以内に返信するとされています。
  • SNS アカウント:公式チャネル一覧 https://bifu.co/help/bsyfogzgdej5mx3wnx87d449 内のリンクを基準とする。

公式が求めないこと

  • アカウントのパスワード、SMS または認証アプリの認証コードを求めることはありません。
  • 秘密鍵やリカバリーフレーズを求めることはありません。
  • 個人の SNS アカウントを通じてアカウントのロック解除を行うことはありません。
  • 個人のアカウントや個人のウォレットへ「凍結解除費」の支払いを求めることはありません。

偽サイトや偽サポートに遭遇したときの対処

ログイン、情報の提出、送金を止め、ドメイン、アカウント、チャット履歴、受取アドレス、トランザクションハッシュを保存し、現在の公式サイトからオンラインサポートに入って通報してください。すでに外部アドレスへ資産を送金してしまった場合は、できるだけ早く関連するプラットフォームと現地の法執行機関に連絡してください。

よくある質問

検索結果の一番上のサイトが必ず公式サイトですか?

必ずしもそうではありません。完全なドメインを確認し、公式サイトまたはヘルプセンターから公式 App とサポートへ入ってください。

サポートから向こうが連絡してくるのは信頼できますか?

公式サイトのオンラインサポートから逆に確認できるアカウントのみが信頼できます。向こうから DM をしてくる相手に認証コードを提供したり送金したりしないでください。