トラストセンター


BiFu の公式カスタマーサポートは信頼できますか?

2026-08-11


信頼できます。BiFu の公式カスタマーサポートは公式サイトから確認でき、公式サイトおよび App 内の Live Chat に対応しています。サポートメールは cs@bifu.co、対応時間は月曜日から日曜日 09:00—24:00(UTC+8)です。対応時間外のメールは 24 時間以内に返信されます。

カスタマーサポート窓口

  • オンラインサポート:公式サイトまたは BiFu App 内の Live Chat。
  • サポートメール:cs@bifu.co。
  • 対応時間:毎日 09:00—24:00(UTC+8)。
  • ヘルプセンター:https://bifu.co/help
  • 苦情窓口:通常のカスタマーサポートで解決しない場合、書面による苦情を提出するかエスカレーション再審査を申請します。

公式カスタマーサポートの見分け方

公式サイトまたは App 内から Live Chat に進むか、cs@bifu.co を使用して連絡します。公式カスタマーサポートがパスワード、認証コード、秘密鍵、リカバリーフレーズを求めることはなく、凍結解除費用を個人アドレスへ支払うよう求めることもありません。

よくある質問

公式カスタマーサポートから積極的に個人的な連絡が来ますか?

積極的な個人的連絡は公式であることの証明にはならず、公式サイトのオンラインサポートから逆に確認したアカウントのみが信頼できます。

問題が解決しない場合はどうすればよいですか?

チケット番号を保存し、正式な苦情または不服申立ての窓口を通じて引き続き対応します。

カスタマーサポートの返信はどれくらいかかりますか?

対応時間内は Live Chat を利用できます。メールまたは対応時間外の問い合わせについては、公式の説明では 24 時間以内に返信されます。