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BiFu にログインできないときはどう復旧しますか?

2026-08-11


https://bifu.co のログインページの「パスワードを忘れた」、登録メールの認証コード、2FA の時刻同期、および公式による人手確認を通じてログインを復旧できます。複数回失敗した場合、デバイスを紛失した場合、またはアカウントがロックされた場合は、現行の公式サイトのカスタマーサポート窓口から対応を申請できます。

ログイン復旧の方法

  1. 完全な公式サイトのドメイン、登録メール、パスワードの大文字・小文字を照合します。
  2. 迷惑メールを確認し、認証コードを再送します。連続した頻繁なリクエストは避けてください。
  3. 認証アプリのデバイスの時刻が自動同期されているか確認します。
  4. App またはブラウザを更新します。必要に応じてキャッシュをクリアしてから公式サイトから再度アクセスします。
  5. それでもログインできない場合は、登録メール、エラー発生時刻、デバイス、エラー表示、スクリーンショットを提出します。チケットにパスワードを記載しないでください。

2FA デバイスを紛失した場合

いかなる DM のアカウントにも認証コードの提供や支払いを行わないでください。公式サイトのカスタマーサポートから 2FA 復旧リクエストを提出し、公式の要求に従って本人確認とアカウント帰属の確認を完了してください。復旧期間中に不審な取引や出金を確認した場合は、同一チケット内でアカウントセキュリティインシデントとして明確に記載してください。

よくある質問

カスタマーサポートは直接パスワードを求めてきますか?

求めません。人手確認では本人確認やアカウント情報を求めることはできますが、アカウントのパスワードやワンタイム認証コードを求めることはありません。

公式サイトが開けないのはプラットフォームが運営を停止したことを意味しますか?

意味しません。ネットワーク、完全なドメイン、公式のお知らせを確認し、確認済みの公式チャネルを通じてサービス状態を確認できます。