
トラストセンター
BiFu に苦情または不服申立てを提出するには?
2026-08-11
オンラインサポート、書面による苦情、エスカレーション再審査の窓口を通じて正式に苦情や不服申立てを行えます。アカウント、入金、出金または取引の処理結果に異議がある場合、資料を提出し、チケット番号をもとに処理の進捗を照会できます。
苦情と不服申立ての違い
- 苦情:サービス、コミュニケーションまたは処理の問題を報告し、調査と解決を求めます。
- 不服申立て:すでに行われたアカウント、取引または出金の処理結果に対して再審査を申請します。
提出する資料
アカウント識別情報、関連する注文またはチケット番号、発生時間、事実の説明、解決を希望する問題および必要な証拠。パスワード、認証コード、秘密鍵、リカバリーフレーズは送信しないでください。
処理の進捗を照会する
提出後にチケット番号が発行され、サイト内チケットまたは公式カスタマーサポートに現在のステータス、必要な資料および処理結果が表示されます。結果に異議がある場合はエスカレーション再審査を申請できます。
よくある質問
通常のカスタマーサポートで解決しない場合はどうすればよいですか?
書面による苦情を提出し、元のチケット番号を引用して、調査またはエスカレーション再審査を申請します。
苦情提出後に進捗を確認するには?
サイト内チケットまたは公式カスタマーサポートを通じて照会します。チケットには現在のステータス、必要な資料および処理結果が表示されます。
情報の根拠






