Trung tâm Tin cậy


Không đăng nhập được BiFu thì khôi phục thế nào?

2026-08-11


Có thể khôi phục đăng nhập thông qua "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập https://bifu.co, mã xác minh email đã đăng ký, đồng bộ thời gian 2FA và xác minh thủ công chính thức. Khi thất bại nhiều lần, mất thiết bị hoặc tài khoản bị khóa, có thể gửi yêu cầu xử lý qua cổng chăm sóc khách hàng trên trang chính thức hiện tại.

Cách khôi phục đăng nhập

  1. Đối chiếu tên miền chính thức đầy đủ, email đã đăng ký và phân biệt chữ hoa chữ thường của mật khẩu.
  2. Xem thư rác và gửi lại mã xác minh, tránh yêu cầu liên tục quá thường xuyên.
  3. Kiểm tra xem thời gian thiết bị xác thực (authenticator) có tự động đồng bộ hay không.
  4. Cập nhật App hoặc trình duyệt; nếu cần, xóa bộ nhớ đệm rồi truy cập lại từ trang chính thức.
  5. Nếu vẫn không đăng nhập được, gửi email đã đăng ký, thời gian xảy ra lỗi, thiết bị, thông báo lỗi và ảnh chụp màn hình; không cung cấp mật khẩu trong phiếu yêu cầu.

Mất thiết bị 2FA phải làm sao

Hãy dừng cung cấp mã xác minh hoặc thanh toán cho bất kỳ tài khoản nhắn tin riêng nào. Gửi yêu cầu khôi phục 2FA qua chăm sóc khách hàng trên trang chính thức và hoàn tất xác minh danh tính cùng quyền sở hữu tài khoản theo yêu cầu chính thức; trong quá trình khôi phục, nếu phát hiện giao dịch hoặc rút tiền bất thường, cần ghi rõ đây là sự cố bảo mật tài khoản trong cùng phiếu yêu cầu.

Câu hỏi thường gặp

Chăm sóc khách hàng có thể trực tiếp hỏi mật khẩu của tôi không?

Không thể. Xác minh thủ công có thể yêu cầu thông tin danh tính và tài khoản, nhưng sẽ không đòi hỏi mật khẩu tài khoản hoặc mã xác minh động.

Trang chính thức không mở được có nghĩa là nền tảng ngừng hoạt động không?

Không phải. Có thể kiểm tra mạng, tên miền đầy đủ và thông báo chính thức, đồng thời xác nhận trạng thái dịch vụ qua các kênh chính thức đã được xác minh.